1.1. "Contrato": El acuerdo entre IBA BENELUX y el cliente relativo al suministro de hardware, software y/o servicios, incluyendo la confirmación por escrito del formulario de pedido y las presentes condiciones;

1.2. "Bug": error, defecto o fallo en el software que hace que se produzca un resultado incorrecto o inesperado, o que se comporte de una manera no deseada;

1.3. "Cliente": Cualquier entidad profesional que realice un pedido de compra a IBA BENELUX;

1.4. "Hardware": Todos los productos de hardware que forman parte de la gama de productos de IBA BENELUX (como la familia ibaDAQ, buses de campo, módulos de E/S analógicos y digitales ibaPADU, tarjetas ibaFOB, etc.).

1.5. "IBA" designa al fabricante de los productos suministrados por IBA BENELUX;

1.6. "IBA BENELUX": La sociedad de responsabilidad limitada "IBA-BENELUX BV", con domicilio social en Kerkstraat 108, 9050 Gante (Bélgica), IVA BE-0474.178.164, RPR/RPM Gante, división Gante;

1.7. "Derechos de Propiedad Intelectual (PI)": Todos los derechos sobre patentes, diseños, modelos, marcas, nombres comerciales, know-how, secretos comerciales, derechos de autor, derechos fotográficos y otros derechos de propiedad industrial e intelectual, registrados o no;

1.8. "Productos": Todos los productos de la marca "iba" que forman parte de la gama de productos IBA BENELUX y que pueden consistir en componentes de hardware y/o software;

1.9. "Servicios": Todos los servicios (adicionales) que IBA BENELUX realiza en nombre del cliente (como la prestación de asistencia, formación, etc.);

1.10. "Software" se refiere a todos los productos de software que forman parte de la gama de productos de IBA BENELUX (como ibaPDA, ibaCapture, ibaAnalyzer, etc.);

1.11. "Condiciones" se refiere a estas condiciones;

1.12. "Página web": www.iba-benelux.com.

1.13. "Día laborable": Todos los días excepto sábados, domingos y festivos en Bélgica.

1.14. "Territorio de ventas": Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Francia, España, Portugal, Suiza (F), Gran Bretaña, países del Magreb + Senegal.

2.1. Todas las relaciones comerciales entre IBA BENELUX y el cliente se rigen por (en orden jerárquico descendente): (i) en su caso, el Contrato escrito y firmado entre IBA BENELUX y el cliente; (ii) la confirmación escrita del pedido emitida por IBA BENELUX; (iii) el pedido realizado por el cliente; (iv) los presentes Términos y Condiciones y (v) la legislación belga.

2.2. Al realizar un pedido o celebrar un contrato con IBA BENELUX, el cliente reconoce haber leído las presentes condiciones y las acepta. Las Condiciones prevalecerán siempre sobre las del Cliente, incluso si éste estipula que son las únicas válidas. En caso de que se dé una preferencia explícita por escrito a las condiciones del cliente, las siguientes Condiciones seguirán siendo válidas de forma complementaria. Las Condiciones se aplican a toda la relación (contractual) entre las partes, incluidos los pedidos individuales. La sección I. "Generalidades" se aplicará a todos los contratos celebrados con IBA BENELUX. Además, el contrato está sujeto a las disposiciones de la Sección II "Software", Sección III "Hardware" y/o Sección IV "Servicios", dependiendo de si el contrato se refiere a Software, Hardware y/o Servicios.

3.1. Los catálogos, folletos y declaraciones que figuran en el sitio web son totalmente no vinculantes y sólo pueden ser considerados por el cliente como una invitación a realizar un pedido de compra, a menos que se indique explícitamente lo contrario. La descripción, las propiedades y la funcionalidad de los productos y servicios son puramente indicativos para IBA BENELUX y sólo vinculan a IBA BENELUX en la medida en que esto se indique explícitamente en el contrato.

4.1. Al realizar un pedido, el cliente deberá facilitar a IBA BENELUX, como mínimo, la siguiente información:

• Proceso de producción para el que se utilizarán los Productos, información sobre el proyecto y su aplicación;
• Los equipos ya presentes en las instalaciones del Cliente que se conectarán a los Productos;
• Si procede: El número de licencia del software iba al que se conectará el hardware o para el que están previstas las actualizaciones de licencia;
• ID del Producto;
• Número de referencia de la cotización;
• Datos del cliente final: nombre y dirección de la empresa. Si el cliente final se encuentra fuera de la región de ventas iba Benelux, deberá cumplimentar el documento EUD facilitado por iba y devolvérnoslo antes de enviar el pedido.
• Cantidad de cada producto;
• Lugar de entrega;
• Datos del cliente: nombre de la empresa, número de IVA, datos de contacto, dirección de facturación y, si es posible, una dirección de correo electrónico a la que enviar la factura;
• Si el pedido es de servicios, debemos conocer el hardware, el software y el proceso de producción para el cual el servicio es solicitado;
• Fecha de entrega deseada de los productos y/o servicios;
• Cualquier otra información relevante requerida por IBA BENELUX para completar la orden de compra.

4.2. El cliente es responsable de la exactitud de cualquier orden de compra presentada.

5.1. Un presupuesto sólo es válido:

• Para una orden de compra específica, y no se aplica automáticamente a órdenes de compra posteriores (similares);
• Durante el periodo estipulado; si no se indica ningún periodo, las ofertas son válidas durante un periodo de 30 días;
• A condición de que el cliente haya facilitado a IBA BENELUX toda la información necesaria o útil para la ejecución de la orden de pedido.

5.2. IBA Benelux se reserva el derecho de modificar el presupuesto mientras el cliente no lo haya aceptado, en cuyo caso el presupuesto original dejará automáticamente de ser válido.

6.1. Un contrato sólo entrará en vigor tras (i) la aceptación del presupuesto por parte del cliente y (ii) la recepción de una confirmación de pedido por escrito por parte de una persona autorizada por IBA BENELUX.

6.2. Sólo la confirmación por escrito de la orden de pedido determina el alcance del suministro de los Productos y/o Servicios y constituye la única garantía de las características de los Productos y/o Servicios.

6.3. Cualquier modificación del contrato sólo será válida previo acuerdo por escrito entre IBA BENELUX y el cliente.

7.1. Si el cliente cancela el contrato (sin que ello se deba a una falta de IBA BENELUX), IBA BENELUX se reserva el derecho a cobrar daños y perjuicios por un importe del 10% del valor total de los costes (IVA excluido) del contrato cancelado, con un mínimo de 1.000 euros, más los costes ya incurridos. La tasa de cancelación no limita el derecho de IBA BENELUX a una indemnización por daños y perjuicios mayores.

7.2. IBA BENELUX tiene derecho a rescindir el contrato por sí misma, sin que proceda indemnización alguna, cuando:

(i) Se basa en información incorrecta del cliente, o si IBA BENELUX sospecha que el cliente adquiere los productos por motivos que no pueden considerarse objetivamente razonables y aceptables;
(ii) Antes o durante la ejecución del Contrato, IBA BENELUX ya no pueda ejecutar el pedido por razones objetivas (tales como, pero no limitadas a, la falta de disponibilidad de materias primas). En este caso, IBA BENELUX informará al cliente en un plazo razonable. Sólo en el caso de que no se pueda encontrar una alternativa entre las partes, se reembolsarán las cantidades ya pagadas en un plazo de 14 días naturales a partir de dicha notificación.

7.3. Si IBA BENELUX rescinde el contrato por incumplimiento del cliente, éste deberá abonar los mismos gastos de rescisión que se determinan en el artículo 7.1.

8.1. Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, todos los precios se expresan en euros e incluyen los costes de embalaje estándar de IBA BENELUX, pero excluyen el IVA y los costes de embalaje no estándar, manipulación o tratamiento de los productos antes del envío. Los costes adicionales, cuando no estén incluidos en el precio, deberán mencionarse explícitamente.

8.2. Los gastos de administrativos y de transporte están incluidos en el precio siempre que el valor del pedido sea igual o superior a 2.000,00 euros (IVA excluido). En caso contrario, los gastos de administración y transporte se facturarán por separado.

8.3. Se cobrará una tasa administrativa fija de 100,00 euros por todos los pedidos cuyo valor sea inferior al mínimo de 200,00 euros.

9.1. IBA BENELUX se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento al cliente (i) un pago por adelantado, (ii) el pago total o (iii) el pago a plazos antes de iniciar la ejecución de un contrato. Este derecho se ejercerá, por ejemplo, salvo pacto en contrario por escrito, si:

• Un cliente hace un pedido a IBA BENELUX por primera vez;
• Un cliente no ha cumplido con sus compromisos de pago en el pasado;
• Un cliente no encarga ningún producto y/o servicio estándar;

9.2. El retraso en el pago del anticipo, del precio total o de uno o varios plazos, si así se hubiera acordado, supondrá en cualquier caso la suspensión de la fecha de entrega. Si el cliente persiste en negarse a pagar, incluso después de haber recibido un recordatorio, IBA BENELUX se reserva el derecho de rescindir el contrato en su totalidad o en parte, en cuyo caso el cliente estará obligado a pagar una indemnización según lo determinado en el artículo 7.1.

10.1. IBA BENELUX conservará la propiedad de todos los Productos entregados al cliente mientras éste no haya pagado íntegramente el precio, los costes, los intereses y todos los demás accesorios relativos al Contrato. En consecuencia, el cliente no tiene derecho a vender, convertir, transformar, transferir y/o gravar los Productos o disponer de ellos mientras el precio no haya sido pagado en su totalidad.

10.2. No obstante, si el cliente revende uno o varios productos de los que IBA BENELUX sigue siendo propietario de conformidad con el artículo 10.1, el cliente transfiere a IBA BENELUX todas las sumas adeudadas como consecuencia de esta reventa. El cliente se compromete a informar inmediatamente a IBA BENELUX por correo certificado de cualquier embargo por un tercero de productos que no hayan sido pagados en su totalidad.

10.3. Si los productos se combinan con artículos que no pertenecen a IBA BENELUX, IBA BENELUX adquiere la copropiedad del nuevo artículo en la proporción del valor de los productos suministrados por IBA BENELUX con respecto a los otros artículos. Lo mismo se aplica si los productos se mezclan o integran con artículos que no pertenecen a IBA BENELUX.

11.1. Sólo en caso de acuerdo expreso y por escrito, IBA BENELUX registrará sus facturas directamente en el sistema de facturación del cliente a petición de éste. En este caso, se cobrará una tarifa fija de 75,00 € por cada factura que deba registrarse en el sistema del cliente.

12.1. El cliente deberá abonar todas las facturas de IBA BENELUX en su totalidad mediante transferencia bancaria en un plazo de 30 días y sin descuento en la fecha de la factura, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

12.2. Todos los gastos bancarios de todos los pagos, por cualquier medio, correrán a cargo del Cliente.

12.3. Las facturas sólo podrán ser impugnadas legítimamente por el cliente por escrito mediante carta certificada en el plazo de una semana a partir de la fecha de la factura, indicando (i) la fecha de la factura, (ii) el número de factura y (iii) un motivo detallado.

12.4. Este litigio no exime al Cliente de su obligación de pago. En cualquier caso, el importe de la factura que no sea objeto de disputa deberá abonarse incondicionalmente.

12.5. Los pagos parciales del Cliente se imputarán en primer lugar a los gastos de cobro, luego a los daños y perjuicios, a los intereses adeudados y, por último, al capital, dando preferencia a la imputación, al capital pendiente más antiguo.

13.1. Si el cliente no paga la totalidad en la fecha de vencimiento:

• El cliente está obligado, de pleno derecho y sin previo aviso, a pagar intereses de demora del 1% mensual, considerándose un mes ya iniciado como totalmente cumplido, mientras que el importe adeudado se incrementará con todos los gastos de cobro pagados por IBA BENELUX en el marco del cobro de la deuda, más el 10% del importe de la factura, con un mínimo de 250,00 euros en concepto de indemnización global, sin perjuicio del derecho de IBA BENELUX a reclamar una indemnización superior.
• IBA BENELUX tiene derecho a suspender y/o cancelar cualquier entrega posterior al cliente, así como la ejecución de futuros contratos;
• Todas las demás facturas serán inmediatamente exigibles, aunque aún no hayan vencido, y dejarán de aplicarse todas las condiciones de pago autorizadas.

13.2. Lo mismo se aplicará en caso de quiebra inminente, disolución judicial o amistosa, cesación de pagos, así como cualquier otro hecho que demuestre que el Cliente es insolvente.

14.1. La responsabilidad de IBA BENELUX se limitará al menor de los siguientes importes: (i) el valor facturado de los productos entregados o los servicios prestados por IBA BENELUX o (ii) el importe del pago de las pólizas de seguro suscritas por IBA BENELUX, y en cualquier caso se limitará a la responsabilidad obligatoria en virtud de la legislación belga.

14.2. IBA BENELUX no será en ningún caso responsable de (incluyendo, pero no limitado a):

• Daños indirectos y/o consecuentes (incluidos, entre otros, la pérdida de ingresos y los daños a la propiedad del cliente y/o de un tercero causados por los productos/servicios);
• Daños adicionales causados por el uso continuado por parte del cliente y/o un tercero después de haberse detectado un defecto;
• Daños causados por información incorrecta facilitada por el cliente a IBA BENELUX;
• Daños causados por un uso inadecuado o cualquier uso, aplicación, manipulación, procesamiento, tratamiento, instalación por parte del Cliente y/o un tercero para un fin distinto de aquel para el que los Productos fueron desarrollados o destinados;
• Los daños resultantes del incumplimiento de los consejos dados por IBA BENELUX, las instrucciones de mantenimiento, los manuales de usuario y/o las instrucciones de instalación;
• Daños causados por la violación de las obligaciones de embalaje o etiquetado en el país donde los Productos serán vendidos y/o instalados en caso de que el cliente no haya informado previamente a IBA BENELUX. Sin información previa del cliente el etiquetado estándar de IBA BENELUX se considera aceptado y conforme.
• Daños causados por fuerza mayor o dificultades (véase el artículo 15).
• Daños de los que IBA BENELUX haya sido informado después de que el cliente y/o un tercero hayan realizado modificaciones o reparaciones de cualquier tipo en los productos;
• Daños causados por defectos de diseño o errores de funcionamiento del cliente;
• Piezas de desgaste que se gastan después de una puesta en marcha adecuada, como fusibles, baterías, esteras filtrantes y otros consumibles;

14.3. Además de lo anterior, específicamente con respecto a la entrega de los Productos, incluido el Software, IBA BENELUX no será responsable de los siguientes fallos de funcionamiento:

• Mal funcionamiento del software en PCs no IBA;
• Estimaciones erróneas del rendimiento del software en PCs cuyo uso en una aplicación específica no haya sido acordado por escrito con IBA BENELUX;
• Mal funcionamiento del software en PCs que no utilicen las versiones de Windows expresamente aprobadas por IBA BENELUX;
• Mal funcionamiento de versiones beta del hardware y/o software que se hayan proporcionado al cliente de forma transitoria o abierta a petición del cliente o tras el correspondiente acuerdo;
• Mal funcionamiento de sistemas que han sido creados a partir de una combinación y/o mezcla de productos IBA y productos de otros fabricantes;
• Funcionamiento limitado del hardware y/o software debido a la presencia de componentes periféricos de terceros que son necesarios pero que no se suministraron o no se suministraron a tiempo;
• Daños causados por la violación de las obligaciones de embalaje o etiquetado en el país donde los Productos serán vendidos y/o instalados en caso de que el cliente no haya informado previamente a IBA BENELUX. Sin información previa del cliente el etiquetado estándar de IBA BENELUX se considera aceptado y conforme;
• Desgaste normal, por ejemplo, piezas de desgaste que se gastan después de una puesta en servicio adecuada, como fusibles, baterías, esteras filtrantes y otros consumibles;
• Daños de los que IBA BENELUX haya sido informada después de que el cliente y/o un tercero hayan realizado modificaciones o reparaciones de cualquier tipo en los Productos;
• Daños causados por un transporte inadecuado (si el transporte no estaba asegurado por IBA BENELUX);
• Daños derivados de un mantenimiento inadecuado de los Productos;

14.4. Antes de la compra inicial de los Productos, el cliente deberá informar a IBA BENELUX de cualquier normativa que implique un etiquetado o envasado específico de los Productos. Sin la información del cliente, el etiquetado/empaquetado estándar de IBA BENELUX se considera aceptado y conforme.

14.5. En cuanto a los servicios prestados por IBA BENELUX, la responsabilidad de IBA BENELUX se evalúa siempre a la luz de la obligación de medios asumida por IBA BENELUX.

14.6. En cualquier caso, IBA BENELUX sólo podrá ser considerada responsable por su Cliente directo y no por un tercero.

15.1. Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones por causa de fuerza mayor o caso fortuito. Los casos de fuerza mayor o excesiva onerosidad se consideran convencionalmente como: todas las circunstancias que eran razonablemente imprevisibles e inevitables en el momento de la celebración del acuerdo y que crean para una de las partes la imposibilidad de cumplir el acuerdo o que harían su aplicación, financieramente o de otro modo, más dura o más difícil de lo normalmente esperado (tales como, sin limitación, guerras, desastres naturales, incendios, confiscaciones, epidemias o pandemias, retrasos por parte de terceros o quiebra de terceros contratados por IBA BENELUX, escasez de personal, huelgas, circunstancias organizacionales, piratería informática y amenazas/actos de terrorismo).

15.2. Las situaciones antes mencionadas facultan a la parte interesada a solicitar la revisión y/o suspensión del acuerdo mediante una simple notificación por escrito a la otra parte, sin que ésta deba responder por daños y perjuicios. Si una situación de fuerza mayor y/o dificultad dura más de 2 meses, ambas partes tienen derecho a rescindir el acuerdo.

15.3. El cliente está obligado en todo momento a pagar todos los costes relativos al hardware, software y/o servicios ya entregados o prestados en la fecha de suspensión/terminación.

16.1. El Cliente se compromete a no divulgar, distribuir y/o utilizar cualquier información confidencial perteneciente a IBA BENELUX o relativa a los Productos y/o Servicios prestados por IBA BENELUX tales como, pero no limitados a, listas de precios y cualquier información comercial o técnica que el Cliente adquiera en el curso del Contrato. Asimismo, el Cliente se compromete a tratar la información confidencial con la máxima discreción, cuidado y confidencialidad y reconoce que esta información será en todo momento propiedad exclusiva de IBA BENELUX, salvo que IBA BENELUX haya dado su previo consentimiento expreso y por escrito. El cliente es responsable de que sus empleados, contratistas y otros agentes también respeten plenamente esta obligación.

16.2. Si el cliente incumple cualquiera de sus obligaciones en virtud de la presente cláusula de confidencialidad, deberá abonar a IBA BENELUX la suma total de 5.000,00 euros, que se incrementará en 500,00 euros por cada día que persista el incumplimiento, sin perjuicio del derecho de IBA BENELUX a probar y reclamar daños y perjuicios superiores y sin perjuicio de cualquier otro derecho que IBA BENELUX pueda tener en virtud de (i) la ley o (ii) las presentes Condiciones.

17.1. El tratamiento por parte de IBA BENELUX de los datos personales relativos al cliente (potencial) y/o a su personal tiene lugar de conformidad con lo dispuesto en la política de privacidad de IBA BENELUX, que puede consultarse “https://www.iba-ag.com/es/proteccion-de-datos”. En este caso IBA BENELUX actúa como responsable. Esta declaración de privacidad incluye información sobre los datos personales recogidos por IBA BENELUX y cómo IBA BENELUX utiliza y procesa dichos datos personales. Al solicitar Productos y/o Servicios o al celebrar un contrato con IBA BENELUX, el Cliente reconoce haber leído y aceptado la política de privacidad.

17.2. Cada una de las partes cumplirá en todo momento con sus respectivas obligaciones en virtud de todas las leyes de protección de datos aplicables con respecto a todos los datos personales que se procesen en virtud del contrato. En la medida en que IBA BENELUX, en su calidad de encargado, trate datos personales por cuenta del cliente, el cliente, en su calidad de responsable, seguirá siendo responsable de definir la finalidad y los medios del tratamiento, e IBA BENELUX cumplirá todas las instrucciones razonables que el cliente le facilite a este respecto. A la primera solicitud de cualquiera de las partes, éstas celebrarán un acuerdo de tratamiento de datos.

18.1. IBA (BENELUX) es y sigue siendo el único propietario y/o licenciatario de los Productos y/o Servicios y de todos los demás derechos de propiedad intelectual relacionados con los mismos. Salvo disposición expresa en el Acuerdo, el Acuerdo no constituye una transferencia o licencia de derechos de propiedad intelectual.

18.2. El Cliente no alterará, eliminará ni manipulará ninguna marca comercial, nombre comercial u otros identificadores del Hardware, Software y/o Servicios.

De conformidad con la ley belga de 15/12/2004, las partes acuerdan que todas las deudas actuales y futuras entre las partes se compensarán siempre entre sí de forma automática y de pleno derecho. Esto significa que, en la relación permanente entre las partes, el mayor saldo de deuda sigue siendo exigible después de la compensación automática, que en cualquier caso tendrá efectos jurídicos contra el administrador y los acreedores restantes, que no podrán oponerse a ella.

20.1. Se aplica la legislación belga.

20.2. No se aplican las disposiciones de la ICMG de la ONU.

20.3. Los litigios están sujetos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del distrito donde IBA BENELUX tiene su domicilio fiscal.

El idioma original de las Condiciones es el inglés. En caso de incoherencia entre las Condiciones y su traducción, prevalecerá siempre la versión inglesa.

22.1. IBA BENELUX se reserva el derecho de modificar o enmendar sus Condiciones previa notificación escrita/electrónica al Cliente. Las Condiciones modificadas sólo se aplicarán a los pedidos realizados y/o Contratos celebrados después de que las modificaciones hayan sido aplicadas y notificadas al Cliente.

22.2. La no ejecución (repetida) de un derecho por parte de IBA BENELUX sólo puede considerarse como una tolerancia de una condición específica y no renuncia al derecho de IBA BENELUX a invocarlo posteriormente.

22.3. La invalidez de una o varias cláusulas de las Condiciones (incluso parcialmente), no afecta a la validez de las demás cláusulas y/o del resto de esta cláusula. En este caso, las partes se comprometen a sustituirla por una cláusula equivalente y, en caso de falta de acuerdo, el tribunal competente podrá reducir la cláusula inválida a lo permitido (legalmente).

22.4. Aquellas disposiciones del Acuerdo que estén explícitamente designadas para sobrevivir a la terminación, expiración o cancelación o que por su naturaleza deban razonablemente sobrevivir a la terminación, expiración o cancelación de este Acuerdo, permanecerán en pleno vigor y efecto.

23.1. El Software se entregará al Cliente mediante una clave de licencia que se facilitará lo antes posible tras la celebración del Contrato. Las fechas de entrega dadas por iba-benelux son fechas orientativas no vinculantes, salvo que hayan sido expresamente confirmadas por escrito por iba como plazo de entrega vinculante.

23.2. Los manuales de usuario correspondientes están disponibles en nuestra web, www.iba-benelux.com. El cliente debe crear una cuenta utilizando una dirección de correo electrónico y una contraseña. Todos los manuales y versiones recientes del software pueden descargarse posteriormente. Dicha documentación estará disponible en inglés. Previa solicitud y a cargo del cliente, los manuales de usuario pueden traducirse a otros idiomas.

23.3. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, la instalación y configuración del Software no forma parte del Contrato, de la que el Cliente es el único responsable. La instalación y configuración deben llevarse a cabo de conformidad con las instrucciones que acompañan al software.

24.1. Cuando el Software haya sido entregado e instalado de acuerdo con las instrucciones adjuntas, el Cliente iniciará las pruebas de aceptación para determinar si el Software instalado se ajusta o no a las especificaciones y requisitos establecidos en el Contrato y en la documentación de usuario.

24.2. Si el Software no cumple con las especificaciones y requisitos, el Cliente emitirá una notificación de rechazo, en la que se indicará la no conformidad y los errores con un detalle razonable. En este caso, IBA BENELUX subsanará sin demora la no conformidad y corregirá los Errores identificados y permitirá al Cliente volver a someter el Software al procedimiento de aceptación.

24.3. Si el Cliente no emite una notificación de aceptación/rechazo en el plazo de 14 días, se considerará que ha aceptado el Software.

25.1. Las siguientes condiciones se aplican al software proporcionado por IBA BENELUX, a menos que exista un acuerdo de licencia por separado.

25.2. IBA BENELUX concede al Cliente un derecho permanente, intransferible, no sublicenciable y no exclusivo de uso del Software adquirido en los términos del Contrato.

25.3. El software suministrado en virtud del contrato contiene características técnicas diseñadas para impedir el uso sin licencia.

El uso de las funciones del software con licencia sólo es posible con la utilización del dongle que incluye la licencia (llave hardware USB) suministrado con la compra del software. Para ello, el dongle debe estar conectado al puerto del PC previsto a tal efecto y no debe extraerse durante el uso de las funciones que requieren licencia. También se emite una clave de activación a nombre del usuario final especificado en el pedido y es intransferible.

25.4. El cliente no tiene derecho a adoptar las siguientes medidas:

• Enmendar, copiar, modificar o editar de cualquier otro modo el software proporcionado por IBA BENELUX, en particular si se modifican o suprimen marcas comerciales, derechos de autor y otros avisos de protección de la propiedad intelectual;
• Descompilación, ingeniería inversa o aplicación de otros métodos para obtener el código fuente;
• Reproducción del software con el fin de cederlo a terceros;
• Explotar el software de ningún modo, ya sea con fines comerciales o no comerciales, para ningún fin que no sean sus fines empresariales internos, salvo en la medida en que lo permita la documentación del usuario.

25.5. El Cliente sólo tiene derecho a transferir el Software a un usuario final si la clave de licencia ya ha sido emitida a nombre del usuario final o ha sido modificada a este nombre por IBA BENELUX.

26.1. A petición del cliente y con la aprobación explícita de IBA BENELUX, se podrá conceder al cliente una licencia de demostración para probar un producto de software. A tal efecto, IBA BENELUX facilitará una licencia electrónica que podrá utilizar durante un mes, de forma gratuita y sin obligación de compra por parte del cliente.

26.2. A más tardar un mes después de la fecha de envío del dongle, el cliente debe informar a IBA BENELUX de si desea comprar el software o no.

26.3. Si el Cliente no informa a IBA BENELUX a su debido tiempo de conformidad con el artículo 26.2, se considerará que el Cliente ha aceptado la compra del Software y se le cobrará el precio íntegro del Software.

27.1. IBA BENELUX proporciona actualizaciones gratuitas para el software licenciado al cliente durante un período limitado de 2 años a partir de la fecha de entrega del software. Todas las actualizaciones del Software que se publiquen durante este periodo pueden ser descargadas e instaladas por el Cliente a través de la página web de IBA BENELUX. Si el Cliente desea seguir beneficiándose de las actualizaciones del Software después de este periodo, deberá suscribir un contrato de mantenimiento aparte.

27.2. En caso de que el Cliente solicite una actualización, mejora o modificación específica/no estándar del Software, dichos servicios estarán sujetos a un acuerdo independiente entre las partes.

27.3. En caso de error en el Software, el cliente puede recurrir al servicio de soporte de IBA BENELUX por correo electrónico a través de support@iba-benelux.com. IBA BENELUX se compromete a proporcionar al Cliente una primera respuesta en el plazo de 5 días laborables. Si el problema no puede ser resuelto inmediatamente, las partes acordarán los siguientes pasos a seguir.

27.4. Si IBA BENELUX interviene a raíz de una reclamación y posteriormente resulta que el defecto o problema no tiene nada que ver con el software en sí, sino que ha sido causado por (otro software o hardware) del cliente o de un tercero, o porque el software no se ha actualizado a la última versión, las horas empleadas en buscar una solución se facturarán por horas, más los gastos de transporte, si procede.

27.5. El servicio de asistencia sólo puede ser contactado para errores en el Software, y no para preguntas que el Cliente pueda tener en relación con la configuración, uso o implementación del Software. IBA BENELUX sólo responderá a preguntas relacionadas con un problema o defecto del Software. Si el Cliente desea obtener explicaciones adicionales o formación relativa al funcionamiento del Software, o desea tener acceso permanente al servicio de soporte para todo tipo de cuestiones (no sólo limitadas a la notificación de defectos), el Cliente podrá recurrir a los Servicios ofrecidos por IBA BENELUX, para lo cual se celebrará un contrato aparte.

28.1. IBA BENELUX proporciona una manual de usuario para el Software que define el uso correcto del mismo. IBA BENELUX garantiza al cliente la conformidad de uso con el Contrato y manual de usuario en vigor, en el momento del envío y durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega del Software siempre que (i) el Software se utilice según lo previsto, (ii) todos los defectos se notifiquen a IBA BENELUX a su debido tiempo de conformidad con el artículo 28.3 y (iii) en un plazo de 72 horas tras la detección del Bug, bajo pena de caducidad.

28.2. Durante el periodo de garantía, IBA BENELUX corregirá los Errores en el Software que hayan sido notificados por el Cliente de conformidad con los Artículos 28.3 y 28.4.

28.3. La garantía depende del cumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones definidas en el Contrato. No obstante, lo dispuesto en el artículo 14, la garantía no se aplicará en los siguientes casos:

• El Cliente haya utilizado el Software en combinación con software o hardware que no cumpla los requisitos;
• El Cliente haya, sin la autorización de IBA BENELUX o en violación del Contrato, realizado modificaciones o permitido a terceros realizar modificaciones o alteraciones;
• El Cliente haya utilizado el Software de forma incorrecta o inapropiada.

28.4. A menos que se indique lo contrario en el contrato, IBA BENELUX no garantiza que el software funcione en todo momento según lo previsto ni que esté libre de errores. El software se suministra "tal cual".

28.5. Después de un período de 2 años, la garantía del software expira e IBA BENELUX ya no puede garantizar la funcionalidad, las características y el correcto funcionamiento del software. Esto requiere actualizaciones periódicas y un mantenimiento adecuado de los sistemas de software. En caso necesario, el cliente podrá recurrir a IBA BENELUX para este fin, en cuyo caso se celebrará un contrato de mantenimiento aparte. Por lo tanto, IBA BENELUX no será responsable de los defectos que se produzcan después de un período de 2 años.

28.6. El Cliente se compromete a proporcionar a IBA BENELUX documentación verificable sobre la naturaleza y ocurrencia de desviaciones del Software respecto a la documentación de usuario y a cooperar en la detección de errores.

28.7. IBA BENELUX no se hace responsable de la recreación o pérdida de datos que pudieran corromperse o perderse al utilizar el software proporcionado por IBA BENELUX o los medios de almacenamiento proporcionados por IBA BENELUX, a menos que el cliente garantice por su parte que todos sus datos se guardan en todo momento con la periodicidad necesaria para la relevancia de los datos en un formato legible por máquina, de forma que puedan reconstruirse con un esfuerzo razonable, a menos que IBA BENELUX haya causado su pérdida o corrupción por negligencia grave o dolo.

28.8. Una vez transcurrido el período de garantía, IBA Benelux no se hace responsable de los vicios ocultos.

29.1. Si determinado software se pone a disposición de forma gratuita en el sitio de IBA BENELUX, se proporciona "tal cual" e IBA BENELUX no ofrece ninguna garantía al respecto. En ningún caso IBA BENELUX podrá ser considerada responsable de los daños sufridos por el Cliente como consecuencia de la descarga de dicho software.

30.1. El plazo de entrega previsto es siempre aproximado y no vinculante. Por tanto, la superación del plazo de entrega previsto no dará lugar a multa, indemnización por daños y perjuicios, sustitución o resolución del contrato a cargo de IBA BENELUX, ni legitimará el impago o retraso en el pago de las cantidades adeudadas por el cliente.

30.2. No obstante, lo dispuesto en el artículo 30.1, los plazos de entrega acordados expirarán automáticamente si:

• IBA BENELUX no ha recibido a tiempo toda la información, especificaciones e instrucciones necesarias del cliente;
• Modificaciones de la orden de compra;
• El cliente tiene deudas pendientes;
• Artículo 9.2, Artículo 13.1 y Artículo 15.2;

31.1. Los productos se entregan siempre en el embalaje estándar de IBA BENELUX, salvo que se estipule lo contrario en el contrato.

31.2. Según el destino, los Productos se entregan de la siguiente manera, salvo que se especifique lo contrario en el Contrato:

• Cuando los productos deban entregarse en Europa, a excepción de Suiza y el Reino Unido, se entregan a portes pagados (DDP) (Incoterms© 2020) hasta el destino acordado;
• Cuando los Productos deban entregarse fuera de Europa, Suiza o el Reino Unido, se entregarán entregados en lugar descargado (DPU) (Incoterms© 2020) en el destino acordado;

31.3. Si el Cliente rechaza el formulario de pedido en el momento de la entrega o es negligente a la hora de prestar asistencia para facilitar la entrega en la dirección de entrega indicada, IBA BENELUX tendrá derecho por cuenta y riesgo del Cliente a tomar todas las medidas razonables al respecto (como, por ejemplo, almacenar los Productos). En cualquier caso, los costes adicionales relacionados con la recepción de los Productos correrán siempre a cargo del Cliente.

31.4. IBA BENELUX se reserva el derecho a realizar entregas parciales en cualquier momento y a facturar por cada entrega parcial.

32.1. En el momento de la entrega de los Productos, el Cliente deberá proceder inmediatamente a una primera comprobación del embalaje o de los soportes (como los palés). Los siguientes aspectos (pero no limitados a): cantidad, volumen, especificaciones, conformidad de la entrega deben ser verificados por el Cliente en un plazo de 5 días a partir de la entrega de los Productos. Tras esta comprobación, el Cliente deberá notificar inmediatamente cualquier falta de conformidad y/o defecto aparente so pena de caducidad, indicándolo por correo electrónico a support@iba-benelux.com y en el albarán de entrega o carta CMR.

32.2. Si no se presenta ninguna reclamación de conformidad con el artículo anterior, se considerará que el cliente aprueba y acepta la entrega.

33.1. A menos que se acuerde específicamente lo contrario por escrito y con la excepción de los casos descritos en el artículo 33.2, los Productos están cubiertos por defectos ocultos durante un período de garantía de 12 meses, que comienza en el momento de la entrega de los Productos. Después de este período de garantía, IBA BENELUX ya no es responsable de los defectos ocultos.

33.2. Las siguientes garantías se aplican a determinados tipos de equipos:

• 1 año para teclados y ratones;
• 1 año para tarjetas de memoria (CF/SD/SSD);
• 2 años para PCs, accesorios y para componentes no producidos por IBA Benelux;
• 2 años para software;
• 5 años para los montajes IBA (FOB, PADU, etc.);

33.3. El cliente deberá informar a IBA BENELUX de cualquier defecto oculto por correo electrónico a support@iba-benelux.com a más tardar 48 horas después de que el defecto oculto haya haber sido detectado, bajo pena de caducidad.

33.4. So pena de desestimación de la reclamación, el Cliente deberá:

• Poder demostrar que, mientras los Productos no estén instalados, los ha almacenado cuidadosa y correctamente, en su embalaje original, protegidos de las condiciones climáticas y de acuerdo con la ficha técnica disponible a petición escrita del Cliente, tanto antes como después de la detección del defecto;
• Una vez detectado el defecto, no desmonte, repare ni realice ningún otro trabajo en los productos, ni encargue su realización a un tercero, sin el consentimiento previo por escrito de IBA BENELUX. No obstante, el cliente deberá, con el debido cuidado, realizar los esfuerzos mínimos que sean necesarios para minimizar los costes/daños adicionales que puedan surgir debido al defecto.

34.1. IBA BENELUX comprobará e investigará las reclamaciones por defectos/no conformidad. Si la reclamación resulta justificada, IBA BENELUX informará al cliente de las medidas a adoptar.

34.2. La garantía que IBA BENELUX ofrece al Cliente tras una reclamación válida relacionada a defectos ocultos está limitada a su propio criterio y juicio, a una reparación o sustitución del Producto defectuoso.

34.3. La devolución física de productos defectuosos requiere la aprobación previa de IBA BENELUX. En ausencia de esta aprobación, todos los envíos devueltos serán rechazados y los costes resultantes serán repercutidos al Cliente.

34.4. Al presentar una reclamación, el cliente no tiene derecho a aplazar los pagos a IBA BENELUX. El cliente está obligado a reembolsar los gastos ocasionados como consecuencia de reclamaciones infundadas.

35.1. IBA BENELUX presta diversos servicios a petición del cliente. El alcance específico, el contenido, los plazos, etc. relacionados con estos Servicios serán acordados por las partes en el Contrato.

35.2. IBA BENELUX prestará sus servicios de acuerdo con las últimas tecnologías y las condiciones del contrato. Los requisitos del cliente deberán formularse por escrito. IBA BENELUX se esforzará siempre por prestar los servicios que cabe esperar de un prestador de servicios profesionales en un sector similar y con un alcance similar (es decir, la obligación de medios).

35.3. Los servicios serán prestados de conformidad con los principios de buena ejecución, por personal cualificado o por socios de servicio autorizados por IBA BENELUX. IBA BENELUX se reserva el derecho de seleccionar al personal y a los socios de servicio utilizados.

35.4. El Servicio se prestará en las instalaciones del Cliente o en las de IBA BENELUX, según sea necesario para la correcta ejecución de la tarea.

35.5. El cliente no está autorizado a dar instrucciones al personal de IBA BENELUX. El personal de IBA BENELUX no forma parte del establecimiento del cliente.

35.6. IBA BENELUX está autorizada a prestar el servicio en partes apropiadas siempre que ello no suponga costes adicionales irrazonables para el cliente.

35.7. Se considera que el servicio de IBA BENELUX se ha prestado cuando IBA BENELUX ha entregado el servicio contractual y se ha dado un aviso de finalización al cliente.

36.1. Salvo que se acuerde lo contrario en el contrato, los plazos de entrega no son vinculantes.

36.2. Si se han acordado plazos y fechas de entrega vinculantes para los servicios, sólo empezarán a correr cuando el cliente haya tomado todas las medidas preparatorias para la prestación de los servicios y haya cumplido sus obligaciones de cooperación. Si el cliente se retrasa en la prestación de un servicio a realizar, los plazos y fechas de entrega se prorrogarán en la medida del retraso.

36.3. Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 15, los plazos y períodos de los Servicios se ampliarán por la duración de los obstáculos o interrupciones en caso de obstáculos imprevisibles que estén fuera de la influencia de IBA BENELUX y de los que IBA BENELUX no sea responsable. Esto se aplica a los casos de fuerza mayor y dificultades, incluso si estas circunstancias se producen en los socios de servicio de IBA BENELUX, en la medida en que se pueda demostrar que estos obstáculos tienen una influencia significativa en la prestación de servicios. IBA BENELUX no podrá ser considerada responsable de tales circunstancias, incluso si la falta de entrega ya se ha producido.

36.4. En ningún caso, sin embargo, el cliente tendrá derecho a indemnización en caso de retraso. No obstante, si el retraso es injustificadamente largo en relación con el plazo de entrega, el cliente podrá rescindir el contrato notificándolo previamente por carta certificada a IBA Benelux.

36.5. Si una causa no imputable a IBA BENELUX incrementa el coste de la prestación del servicio, IBA BENELUX tendrá derecho a solicitar al cliente una compensación por sus gastos adicionales.

37.1. El cliente designará a una persona de contacto que estará a disposición de IBA BENELUX para cualquier información que necesite, que tomará decisiones o podrá tomarlas sin demora indebida. IBA BENELUX consultará a la persona de contacto del cliente cuando y en la medida en que sea necesario para la ejecución de la tarea.

37.2. El cliente hará todo lo necesario para permitir la correcta ejecución del Servicio. En particular, el cliente se asegurará de que toda la cooperación requerida se proporcione a su debido tiempo, en la medida necesaria y sin coste alguno para IBA BENELUX.

37.3. El cliente también debe proporcionar al personal de IBA BENELUX herramientas y lugares de trabajo adecuados cuando el trabajo se realice en las instalaciones del cliente. El cliente debe realizar los preparativos necesarios para que IBA BENELUX pueda realizar los servicios en cuanto llegue al lugar. Por ejemplo:

• Se ha realizado la instalación física de todos los componentes en las que se incluye el cableado, las conexiones de alimentación eléctrica y a la red informática. Si se cumplen los pasos anteriores debe ser posible conectarse a las máquinas necesarias.
• Los equipos deben estar correctamente configurados para poder comunicarse en la red: asignación correcta de las direcciones IP, adición de dominios, etc.

El tiempo perdido por IBA BENELUX por culpa del cliente (por ejemplo, por no disponer de las herramientas necesarias, por inaccesibilidad del taller, por no haber parado la producción en el momento adecuado, etc.) se facturará aparte en función del tiempo y los materiales.

37.4. Si la ejecución del encargo requiere la confirmación o ampliación del software del cliente, éste deberá poner a disposición un miembro cualificado y responsable de su personal para llevar a cabo estas modificaciones o, a petición de IBA BENELUX, para asistir a IBA BENELUX.

37.5. Si la realización del servicio requiere el uso de una de las máquinas del cliente, éste deberá proporcionar personal operativo responsable y cualificado de su empresa.

37.6. El cliente pondrá a disposición de IBA BENELUX, incluso si no se le solicita específicamente, la documentación específica del cliente y otra información interna de la empresa necesaria para la ejecución del servicio.

37.7. El cliente es responsable de los retrasos o defectos en la ejecución del servicio si se derivan de datos de ejecución facilitados por el cliente, información incorrecta o incompleta u otros obstáculos.

38.1. IBA BENELUX proporcionará al cliente un aviso de finalización tras la terminación del servicio acordado.

38.2. El Cliente está obligado a comprobar el Servicio realizado o a aceptar la instalación una vez recibido el aviso de finalización.

38.3. Si el Cliente no presenta ninguna reclamación en el plazo de una semana tras la recepción de la notificación de finalización, el Servicio se considerará aceptado. En cualquier caso, los Servicios se considerarán aceptados tras el pago de las facturas.

38.4. La responsabilidad por defectos ocultos expira en cualquier caso en un plazo de 12 meses tras la entrega de los servicios en cuestión.